Dúvidas Frequentes

SEGURANÇA

O nosso site é 100% seguro pois possui o selo de criptografia de tráfego de informações HTTPS com nível de criptografia de 256 bits e chave RSA de 2048 bits (SSL 256 bits-Secure Socket Layer) certificado pela HostGator Comodo, uma das maiores autoridades em segurança na Internet. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida, senhas e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de serem transmitidas. O ícone da GlobalSign localizado no rodapé do nosso site mostra a validade do nosso certificado, basta clicar nele para que seja direcionado a confirmar as informações de nosso site. Faça a sua compra tranqüilo, sabendo que você navega num site seguro.

Algumas características:

• Nível de criptografia de 256 bits com chave RSA de 2048 bits.
• Segurança SGC para garantir o máximo nível de criptografia.
• Sistema HackAlert para detecção de malware no site (site blindado).

Privacidade

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via CORREIOS. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

Se deseja saber mais informações sobre Segurança, entre em contato conosco através do nosso chat ao vivo, que funciona de segunda a sexta das 08:00hr as 18:00hr ou se preferir através de nosso email [email protected], se preferir ainda pode entrar em contato por um de nossos telefones, estaremos sempre dispostos a bem atende-lo, obrigado e boas compras.

Telefones
(44) 3266-3298 Fixo e Whatsapp

COMO COMPRAR

É Muito fácil comprar na Diasbike.com toda segurança. Confira:

A Dias Bike possui um sistema de cobrança por cartão de crédito onde os números são criptografados. Suas transações via cartão de crédito são feitas diretamente com as operadoras de cartão de crédito Cielo e o número de seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, visto ou guardado em nossos arquivos após a operação. Portanto seus dados ficam em sigilo total e a transação é 100% segura.

Boleto Bancário (DESCONTO DE 5% PARA COMPRAS NO BOLETO)

• O pagamento através de boleto é válido apenas para compras à vista, não oferecendo opção de parcelamento do valor do pedido.
• Finalize a compra e clique no botão exibido para que o boleto seja carregado na tela.
• Se preferir, pode anotar a numeração que está localizada na parte superior direita da ficha de compensação do boleto.
• A data de vencimento do boleto é de 2 (dois) dias úteis depois da confirmação do pedido. Após esta data, o documento perde a validade e não poderá mais ser quitado. A compra é cancelada e o pedido também.
• O boleto bancário deve ser impresso usando o modo de qualidade normal ou alta de sua impressora. Não rasure, risque, fure ou dobre a região em que se encontra o código de barras.
• O boleto bancário tem um prazo de até 72 horas para confirmação de pagamento pela instituição bancária e só a partir daí começa a valer o prazo de entrega.
• Os boletos podem ser pagos em qualquer agência bancária até a data de vencimento ou acessando seu Home Banking.

Caso não detectarmos o pagamento após 3 (três) dias úteis, o pedido será cancelado automaticamente.

ATENÇÃO: O prazo de entrega do produto será contado a partir do crédito do pagamento do boleto. O prazo máximo estipulado pelo banco para disponibilizar a confirmação de pagamento é de 3-4 dias úteis, que deverão ser acrescidos ao prazo de entrega informado no site. É desnecessário entrar em contato por telefone ou enviar-nos qualquer notificação sobre o pagamento realizado.

Cartão de Crédito - PARCELA MÍNIMA R$20,00 (Vinte Reais).

Na Dias Bike, você poderá pagar suas compras com cartões Elo, Mastercard, Diners e Visa.
Para sua segurança, não armazenamos os números dos cartões e todos os dados enviados são criptografados.

Mastercard e Visa:

Selecione a administradora de seu cartão de crédito, o número de parcelas desejado para o pagamento e, após o término da compra, digite o número do cartão, o código de segurança,  a data de validade e o nome do portador exatamente como estão impresso no cartão.

Alguns cartões emitidos pelos bancos:
* Bradesco
* Itaú
* CitiBank
* HSBC
* Santander

São exigidas as senhas de autenticação. Por isso o cliente é enviado ao ambiente do banco para identificar a autenticidade de propriedade do cartão.

O cliente pode ficar tranquilo sobre a segurança do procedimento, nem a loja nem O gateway de Pagamento terão acesso a senha.

Para dúvidas nosso cliente pode verificar diretamente com o gerente da conta.


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Nosso atendimento para Internet: (44) 3266-3298 - Segunda a Sexta das 8h às 18h e Sábado Até as 12h - Numero Disponivel com Whatsaap

Atendimento Chat: Segunda a Sexta das 8h às 18h | Não atendemos sábados e domingos.

Entre em contato por email: [email protected]

*custo da ligação conforme estado de origem:

ligações originadas de telefone fixo: custo de ligação local + impostos locais, conforme estado de origem;

ligações originadas de telefone celular: custo da ligação + impostos, conforme operadora.

ENTREGAS E PRAZOS

Como Calcular o Valor do Frete?

O frete é calculado automaticamente na finalização do pedido, dependendo da sua localidade, peso e dimensão dos produtos. Para verificar o valor do seu frete basta realizar uma simulação de compra.

Adicione o produto que deseja ao carrinho de compras, informe o seu CEP para cálculo e clique em OK. As opções de envio aparecerão na tela.

O frete é cobrado junto aos valores da mercadoria ao finalizar sua compra.

Nossa loja virtual dispõe de Varias modalidades de frete, são elas:

Correios PAC: 

PR – 1 a 3 dias úteis
SP, RJ, DF, RS, ES – 4 a 7 dias úteis
SC, MG, MS, MT, GO – 4 a 9 dias úteis
CE, PE, BA, PA, PB, SE – 10 a 11 dias úteis
TO, PI, RO, AL, MA – 11 a 12 dias úteis
RN, AC - 12  a 13 dias úteis
AP – 17 dias úteis
RR, AM – 24 dias úteis

Correios SEDEX:

PR – 1 a 2 dias úteis
SP, RJ, DF, RS – 2 a 4 dias úteis
SC, MG, RO, MS, RR, PI, PE, CE, AL, MT, AC, PA, MA, GO, PB, SE –  4 a 6 dias úteis
RN, BA, ES – 6 a 8 dias úteis
AP, TO – 8 a 10 dias úteis
AM- 10 a 12 dias úteis

Prazos de entrega estimados pelos Correios.

Retirada:

Os Clientes da cidade de MARINGÁ  e região poderão retirar suas compras pagas no cartão, depósito ou boleto bancário após a confirmação de pagamento das mesmas, também é possivel fazer o pagamento no ato da retirada em dinheiro ou cartão, não aceitamos cheques, o endereço para retirada: Av. Mauá, 2979 - Centro - Maringá - PR

Envio imediato após confirmação do pagamento.

Em todas as modalidades, exceto Retirada e frete Grátis o frete é pago antecipadamente junto ao pedido e o envio é feito após a  identificação do pagamento, seja ele por depósito em conta, boleto bancário ou através de Cartão de Crédito.

Compre quantos produtos precisar, nosso sistema ira calcular automaticamente o valor para um frete único dentro das modalidades acima descritas para sua localidade.

O valor e opções do frete são automaticamente calculados pelo site sendo pago junto ao pedido.

Assim que o pedido for postado você receberá um aviso por email, e o código de rastreamento será enviado na manha seguinte ao envio, para que você acompanhe a localização do seu pedido diretamente pelo site dos correios.